與人爭辯或談判是生活中時常遭遇的狀況，尤其是在職場上，爭執是無法避免的。而你是否常常覺得總是爭不贏別人，總是三兩句就被別人說的語塞了呢? 我們不是要鼓勵大家惡性吵架喔，而是鼓勵大家據理力爭以及有辦法順暢的表達自己的見解，並有效處理好每一件事。
談判中心思想-掌握主控權
假設一個談判的話局對弈裡，通常都有一方比較強勢，會主動提出想法與問題，造成另一方被動回應以及來不及提出自己的想法。而若兩個人都很強勢，積極的要表達自己的意見，那就會變成吵架! 我們在與人談判或爭辯時，必須避免進入吵架的狀態。只要一吵架很難有結果，除非有夠大決策權的人出來仲裁，當然這不會是我們想要的狀況。因此進入話局時要先掌握主動說話的機會，但這並不是指劈哩啪啦先把要講的講出來，那你只是增加被回擊的機會而已，而是適度的拋出問題與質疑，亦或是準備幾個自己的想法由淺入深拋出，讓團體或對方陷入思考已利掌控節奏。
掌握節奏有多重要，如果你能控制談判的進程，並成為說話的中心指標，那你能夠控制你不想出現的話題與你想多探討的議題; 相反地你要對事情有足夠的了解度，並且必須要有說話的氣場。學會動之以情獲取理解，且避免會被殺死的事實被提出。
引入陷阱
剛剛提到的”適度的拋出問題與質疑，亦或是準備幾個自己的想法由淺入深拋出”就是製造陷阱的方法，談判的攻擊手段不是猛烈攻擊別人，而是要一擊殺死對方。我們要的結論就是決定事情，所以只有一個目標，那就是取得決策的結論，其他都是多談的。 一擊殺死對方的重點在於要對方打臉自己，讓自己無地自容，攻擊破綻是唯一需要的進攻手段，所以掌握節奏就是為了讓自己能機會逐步拋出問題，使對方被動回應，從回應中找尋盲點。因此問題的設計是很精巧的。
化勁回應
以上達成，可能不是你太厲害，而是你沒遇到高手，高手才理你那麼多，他隨時都能裝傻或是當作聽不到，當然遇到這狀況你可能已經忍不住直接嗆他了。
這邊要告訴你的是更精巧的手段，也不會讓自己顯得像這些無賴一樣。 談判時，對方一定也會拋出不同的問題來展開進攻，而你必須有效的選擇性回答，快速結束對你不利的問題，僅做簡單回覆就好，或做回應後就趕緊製造新的問題拋出。而若是遇到你有信心的問題，就緊抓著不放，主動分享來延伸話題，避免對方持續發問，將原本對你不利的話題模糊掉，不給對方延續先前話題的機會，重點也是拉回掌握權。
預測思考
預測思考是很困難的，因為你必須有能力掌握事實的全貌，也代表你通常是該議題裡有經驗的專業人士，但要成為厲害的談判專家這點是不能避免的。
當你掌握了節奏，且能安排問題來牽制對方，你已經贏下6成了，可是為什麼才6成，就是因為你也可能被對方神來一筆地反問一擊殺死，所以逐步漸進式拋問題，除了是為了安排陷阱，一個大重點就是為了引出對方的思考脈絡，藉對方的回答來揣測對方的出發角度，必須用最快的速度挖出對方最在意的是事情及最怕的事實。挖到了，你就贏9成了。
獲取認同
贏得談判永決後患的重點不是單單辯贏而已，而是要取得認同，除非政治立場真的完全不同，任何快速贏得戰爭的作法就是要對方放棄，前面提到的學會動之以情來獲取理解就顯得重要，所以進攻手段盡可能的朝向對方有利的點，而不是對方害怕或對他有害的點。
這方式也是一般律師在民事談判時的作法，通常律師會遊說對方如何在保有最大利益的情況下接受被告事實以放棄一些權利，而不是一直跟對方說你將面臨什麼懲罰。
例如抓到外遇時，律師一般都會要求當下認罪並簽下離婚同意書，因為一旦拖過時間就會有變數。一開始律師會先提出高賠償來談判，但對方一定不同意。接著就把賠償一定程度的拉低製造一種很划算的錯覺，讓外遇的人覺得好像賠得沒想像多，保留了不少東西，可以同意了。但事實是律師一直都是以高於法院判罰的水準來談，以利取得客戶最大的利益。
一般被告最在意的是我還能留下什麼，而不是想知道我會被罰甚麼!
同理，此作法也可以變化成雙贏局面，以對雙方都有利的說法來說服對方。
最後，我們來舉一個生活實例:
你漂亮的老婆希望你今年情人節送她一個新的包包，而當你走進一間百貨公司門市，準備幫你水某挑一個新包包時，你卻無從下手。因為你不知道女生喜歡的款式，再者多數你都覺得不值得，還是想找到一個合理的售價來買。在你非常猶豫時，店員朝你過來打聲招呼。
店員 : 「想挑甚麼款式呢?」
你 : 「還在挑」
店員 : 「我們現在主打的款式是這款喔，如果要拿來送人十分適合喔!」
你 : 「這這麼貴阿…..，這看起來有點大眾」
店員 : 「先生是要送人的嗎?」
你 :「是 老婆」
店員 : 「那你有多少預算呢?」
你 : 「痾 不要太離譜就好」
店員 : 「其實價格不會太貴喔，我們這季新推出的款式都不會太過花俏，普遍很適合成熟且內斂的女性。購買上也比較保險一些，接受度很高，不用怕花了大錢結果老婆還不喜歡。我們一般接受度比較高的商品都在這個區間。」
你 : 「哦 這樣喔，所以一般女生都喜歡這款嗎?」
店員 : 「是的，而且又是新款式，送老婆的話會十分有面子喔。像我兩周前生日，我男友就送我這款，我跟朋友炫耀到今 天」
你 : 「哦 ….. 這樣喔 好吧，那就這款好了….」
好了，以上出了什麼問題呢?
1.店員掌控主動權，因為你沒有事先了解事情也沒想法，因此從頭到尾都由店員發問跟掌握商品的選擇性。
這裡的你，應該要做事先調查，並挑好指定系列款式，一開始就掌握挑選商品的主動權，避免被店員牽著去看他們指定的商品。
2.店員正一步步把你引入陷阱，因為店員一直發問找尋切入點。因此他得知你要買給老婆，所以只要說服你說老婆一定喜歡，大概率你會買。
3.當你說出「這這麼貴阿…..，這看起來有點大眾」，店員很巧妙的直接回你「先生是要送人的嗎?」，直接化勁回應了你，避開了你的疑問，店員心理也知道這就是大眾商品，成本低利潤高。但卻沒一開始就問你是要送誰，而是再你提出疑問時直接拉開話題，且又是重要的問題，因而自然而然的拉回主控權。
4.店員一開始就會知道你是要送人的，因為他看你正在看女用包，因此當然知道你要送人，但卻沒一開始就問你要送誰，而是一開始直接推薦你來試探你的反應，觀察你的購買能力與意向做預測思考。
當他拿出高價商品時，你沒有直接指出太貴了不買。代表你可能會有機會掏錢只是覺得不甘願且不划算，需要給你更強烈的動機。當然你可能礙於面子掛不住而不敢講。但這也是弱點，他也可以藉此來迫使你被自己的面子反噬而購買。
若你一開始就因價格拒絕，那店員就當然換策略了(或是不花時間再你身上)
5.在你基本上買得起只是動機不夠時，店員就開始拿出自己身為女性同胞對於這包包的渴望了，這就是某種程度上的獲取認同，讓你以她為參考並換位到你老婆來思考。
所以你會發現談判技巧在生活中無處不在，端看你運用在什麼場合。
不過當今天在工作場合上時，一般人都會認為談事情就是要單刀直入，不要拖泥帶水，是要處理事情而不是演戲。為什麼要搞得這麼政治與心機呢? 沒錯! 這樣的想法是正確的，但如果大家都有這麼健康的思維，那你工作怎麼會這麼辛苦呢? 所以當你位處重要角色時，你的每句話跟形象都將成為你的致命指標，想看你落馬的人遠比望你成大業的人多。
因此適時模糊話題或由淺入深的對話來掌握節奏，讓這場戰爭贏了面子也贏得對方的尊重，會比贏得事實辯論來的有意義多了! 可以多從生活中來觀察，你會受益良多!
